你好，MITUBACI。
透過戒指製作和珠寶選擇，我們經常與許多客戶分享寶貴的時間。最近，我們收到越來越多來自在日本的外國居民和遊客的詢問和造訪。
遇到這樣的客戶對我們來說是一件非常愉快的事。但與此同時，我們也確實有時感到「語言障礙」。
我希望人們能夠放心，並盡情享受選擇戒指的樂趣"、「我希望更多地傳達 MITUBACI 的魅力」、「我希望人們了解日本工藝的卓越」。
有鑑於此，我們在幾年前開始採取一項措施，讓所有員工學習如何以英語服務客戶。
我們是如何開始對英語做出反應的？
MITUBACI 開始提供英語支援的原因很簡單，因為我們有更多來自海外的客戶，但我們也開始提前收到許多不懂日語的客戶的諮詢，例如 「我不懂日語，但我還是可以參加工作坊嗎？」或 「我的夥伴不懂日語，但我想做一個戒指」。我們開始提前收到許多不懂日語的顧客的諮詢。當我們收到這樣的諮詢時，我們做了準備工作，以便可以自信地回答說沒問題。
舒緩緊張，第一步。
歡迎」和「您好」 - 我們的故事就這樣開始了。
第一次造訪 MITUBACI 的顧客或多或少都會有點緊張。除了在陌生的地方打環的期待和少許焦慮之外，擔心無法用語言溝通也會讓他們更加緊張。
這就是為什麼我們從您抵達的那一刻起，就致力於提供讓您心情愉快的款待。
當來自國外的客人以精緻的微笑和開朗活潑的聲音打招呼時，他們會說 「您好」！即使語言不通，也能傳達出想要歡迎他們的心情。我們從簡單的問候和說話開始，有時也會用手勢，逐漸建立起心與心之間的關係。
我們採取第一個步驟，以確保我們的客戶放心，他們是在良好的手中。
智慧型手機應用程式與「款待」。
即使您的英語不夠流利，您的溝通願望也會被神秘地理解。儘管如此，我們仍有許多方法讓您在我們這裡的住宿毫無壓力。
例如，在需要更技術性解釋的情況下、翻譯應用程式我們積極利用不僅可以清楚地告訴對方我們想要談論的內容，還可以與客戶一起檢查螢幕，讓客戶更安心。
例如，黃金和白金有不同的熔點、使用氧氣爐來焊接白金，以及使用氧氣爐須取得執照等事實，單單使用簡單的英文字詞並不總是說得通的，因此我們使用翻譯應用程式。
所有菜單均提供英語和日語版本。
所有的菜單清單、點餐單和用來決定您參觀期間所要製作的珠寶的製作過程都有英語和日語版本。
尤其是菜單清單，經過一連串的改良，讓價格不需要文字就能很直覺地顯示出來。
如果夫婦分別會說日語和英語，請隨時使用兩種語言尋求協助。
如果您住在日本，而且其中一人日語流利，在商店或其他地方難免需要翻譯，但我們已準備好盡可能專注於工作坊。
*咖啡機的使用僅限英文！我們會口頭通知懂日文的人。
我們想告訴您我們對您的看法
當顧客聽完我們的解釋後深深地點頭，或是微笑著說「謝謝！」時，我們會感到一種無法形容的喜悅，就好像我們的心已經超越了語言的障礙，彼此溝通了。
語言不只是傳達資訊的工具。它承載著一個人所珍視的文化、思想和故事。
當我們收到客戶的感謝訊息時，我們再次意識到珠寶是跨越國界和文化的橋樑。
我們打算繼續以誠意對待每一位顧客，無懼「語言障礙」。儘管我們的英語客戶服務尚不完善，但我們的員工會全心全意為您服務，讓您安心選擇MITUBACI珠寶。
如果您的任何客人希望以英語與您交談，請隨時與我們聯繫。
如果您預訂的是婚戒或訂婚戒，您也可以勾選「我希望以英語服務」。
截至 2025/8，MITUBACI 網站除了日語和英語之外，還提供西班牙語、中文和韓文版本。拜此所賜，我們現在可以檢查 MITUBACI 網站的每一種語言版本。在店內支援方面，我們仍處於起步階段。未來，我們希望能改善網站，使其能更多地使用多國語言。
我們期待您光臨本店。
