PREGUNTAS FRECUENTES

Acerca de los talleres

Sí, puede llevárselo a casa el mismo día. Si desea las piedras en la superficie o la piedra de nacimiento en el interior del anillo, nuestros artesanos trabajarán en ello después de que el anillo esté hecho, por lo que tardarán entre 1 y 2 horas, pero estará terminado el mismo día.
* Si desea un tratamiento especial no incluido en el curso, como el engaste múltiple de piedras o el marcado por láser, tardará más tiempo y podrá enviarlo por correo más adelante.

Tenga la seguridad de que nuestros artesanos le asistirán en las partes más difíciles. Para el proceso de grabado a mano, nuestros artesanos le explicarán y le permitirán practicar antes del grabado real. Lo apoyaremos durante todo el taller de joyería hecha a mano.

También ofrecemos un curso en el que nuestros artesanos pueden hacer los anillos en su nombre.

Por favor, infórmenos con anticipación y evaluaremos la posibilidad de cumplir con su solicitud.

Sí, ofrecemos anillos de boda personalizados hechos por profesionales. Para más detalles, por favor visite esta página.

¡Sí, siéntete libre de tomar fotos y videos en nuestro atelier, incluso con tu fotógrafo de bodas! Nuestros artesanos también estarán encantados de tomarse fotos conmemorativas contigo.

Sí, está disponible como opción. Consulte la sección de opciones de cada curso para conocer los cargos adicionales.

Si desea ver una muestra del producto real, solicítela el día de su visita.

Para más información sobre rotulación y grabado, consulte este artículo.

Sí, el grabado a mano y a máquina del texto está incluido en el precio del anillo, por lo que no hay cargo adicional. Este proceso es muy popular, ya que los clientes pueden grabar el anillo ellos mismos. Le animamos a probar a grabar el anillo por su cuenta.

Para más información sobre rotulación y grabado, consulte este artículo.。

Sí. Puede llevarse el producto el mismo día aunque le hagamos una grabación láser.
Hemos introducido una máquina de grabación láser en nuestras instalaciones. Además, todos los artesanos de MITUBACI TOKYO son profesionales capacitados, por lo que podemos atenderle en el acto.
※Actualmente, el servicio de grabación láser el mismo día está disponible solo en nuestra tienda de Tokio.

Sí. Podemos crear datos del ilustración que usted dibuje en papel en el acto e grabarlos en el anillo. ※Esta es una opción de pago.

Sí. Grabaremos los datos de imagen que ha traído en el anillo. Si son demasiado detallados, podrían no verse correctamente o no caber adecuadamente, por lo que le recomendamos que se comunique con nosotros previamente por correo electrónico u otro medio. ※ Esta es una opción de pago.

Sí. Puede agregar grabado al anillo posteriormente. Para la adición, puede elegir entre grabado mecánico o grabado láser. Si el anillo ya tiene grabado o piedras de nacimiento, hay limitaciones en la cantidad de caracteres.

Sí. Es posible eliminar la inscripción grabada en el anillo. El costo y el plazo de entrega varían según el número de caracteres y el tipo de grabado. Si está interesado, no dude en consultarnos.

Sí. Incluso si agrega una piedra secreta, podrá llevársela el mismo día. Si desea 5 o más piedras preciosas, consulte con nosotros.

Sí. Por favor, solicite al fotógrafo que le tome muchas fotos hermosas. Si nos avisa con anticipación, podremos preparar sillas y otras cosas con mayor facilidad.

No, no necesita traer nada en particular. También le proporcionamos un delantal.

El tiempo del taller es de 2 a 3 horas. Si hay opciones de grabado de letras o engaste de piedras, se requiere aproximadamente 1 hora; si hay engaste de diamantes para el anillo de compromiso, se requiere aproximadamente 2 horas. Los opcionales serán realizados por nuestro artesano. Durante el tiempo de espera, le invitamos a disfrutar libremente de comidas, cafés y compras en los alrededores de la tienda. Si tiene un horario de vuelo u otro compromiso que requiera que salga de la tienda a una hora específica, por favor comuníquenoslo.

Los diamantes de 0,2 quilates o más incluyen un certificado de autenticidad del Laboratorio Central de Gemas. Los diamantes de 0,1 quilates o menos no incluyen un certificado de autenticidad, pero se proporcionará un informe de clasificación (certificado de autenticidad simplificado).

Contamos con personal que puede atender en inglés (o utilizaremos traductores para asistirle). Nos encantaría ayudarle a crear un hermoso anillo superando la barrera del idioma.

No hay ningún problema en absoluto. Lo más importante es elegir algo que ambos deseen ponerse todos los días, ya sea cambiando la forma manteniendo el mismo material, o manteniendo la forma pero cambiando el color.

Sí, bienvenido. Hay clientes que preparan una sorpresa haciendo uno para su pareja, y otros que lo hacen para sí mismos.

Sí, también aceptamos la producción de solo un anillo. Hay clientes que encargan un solo anillo por razones de trabajo, alergias u otras circunstancias, o porque han perdido el suyo. No dude en consultarnos sin problema.

Acerca del mantenimiento

¡Disfrute de servicios gratuitos de limpieza y pulido de anillos para la joyería que haya creado en MITUBACI!
Ofrecemos un servicio de ajuste inicial de talla de forma gratuita.
A partir del segundo ajuste de talla, se cobrará ¥5,500 por cada ajuste.
Tenga en cuenta que el ajuste de talla de anillos puede tardar varios días laborables.

Los diamantes tienen una propiedad llamada "afinidad por el aceite", lo que significa que se adhieren fácilmente a las grasas y los aceites. Cuando se forma una película de sebo o aceite de cosméticos en la superficie, el diamante no brilla adecuadamente. Le recomendamos lavarlo con detergente neutro y agua tibia, enjuagándolo bien. El brillo original de su compra volverá. También ofrecemos servicios de limpieza en nuestras tiendas.

Sí. Ofrecemos servicio de ajuste de talla para los anillos comprados en MITUBACI. El primer ajuste es gratuito. A partir del segundo ajuste hay un costo, pero no dude en consultarnos.

Sí. También realizamos ajustes de talla por correo. Si lo desea, contáctenos.

La superficie puede volverse brillante gradualmente por el roce durante el uso diario. Se puede restaurar al estado original aplicando nuevamente un acabado mate. Ofrecemos este servicio de forma gratuita. Algunos clientes disfrutan observando cómo el brillo aparece gradualmente a partir del acabado mate.

Las cicatrices que se crean en la vida cotidiana son prueba del tiempo que ustedes han caminado juntos. Si les preocupa, pueden recuperar el brillo como nuevo puliendo de nuevo. Ofrecemos pulido gratuito en cualquier momento, así que no dude en consultarnos.

No hay problema si no tiene el comprobante de garantía. Puede estar tranquilo, ya que podremos rastrear el historial si nos proporciona el nombre de la reserva o la dirección de correo electrónico.

Si nos proporciona su nombre y dirección de correo electrónico en el momento de la creación, podemos ofrecerle un presupuesto para un anillo con un diseño similar al que se ha creado.

Acerca de los anillos en general

Sí, ofrecemos un estuche especial para quienes compran anillos de compromiso y de boda.

Ofrecemos una bolsa original para aquellos que encarguen joyería de plata o anillos delgados K18. También está disponible el envolvimiento en una caja (¥1,100, ¥2,200) bajo solicitud.

El anillo de compromiso es un anillo conmemorativo que un hombre regala a una mujer como símbolo de la «promesa de matrimonio». El anillo de bodas es un anillo que los cónyuges usan a diario como prueba de que «están casados».

En Japón, es común llevar el anillo de boda en el dedo anular de la mano izquierda. En algunas regiones, como los Países Bajos, existe la costumbre de llevarlo en la mano derecha.

En Japón, es común usar el anillo de compromiso en el dedo anular de la mano izquierda. En el mundo, hay regiones donde se usa en la mano derecha durante el período de compromiso y se cambia a la mano izquierda después del matrimonio.

La razón principal se encuentra en la leyenda transmitida desde el antiguo Egipto y la antigua Roma que dice que "el dedo anular izquierdo está conectado al corazón (el alma) por un único vaso sanguíneo".

Es un diamante generado en laboratorio que tiene exactamente la misma composición química y estructura cristalina que los diamantes naturales

MITUBACI no maneja diamantes cultivados en laboratorio. Todos los diamantes utilizados en MITUBACI son diamantes naturales.
Para anillos que se regalan en ocasiones especiales únicas en la vida, como anillos de compromiso y regalos conmemorativos, utilizamos diamantes naturales que son únicos e insustituibles.

Es una unidad que expresa el "peso" del diamante. 1 quilate equivale a 0,2 g. Cuanto más pesada es la piedra, más grande es y mayor es su valor de rareza.

Es el acrónimo de los cuatro estándares internacionales para evaluar la calidad de los diamantes: Carat (Quilate - peso), Color (Color - tonalidad), Clarity (Claridad - transparencia) y Cut (Corte - brillo). El valor del diamante se determina por el equilibrio de estos cuatro factores.

Se refiere a la "claridad" del diamante. En el caso de los diamantes naturales, el diamante contiene inclusiones (materiales diferentes al diamante) dentro de él. Cuanto menos inclusiones haya, menos luz se bloqueará y el diamante brillará con mayor belleza.

Se refiere a la forma de la piedra y la precisión del acabado. Es la única parte de las 4C en la que interviene la técnica humana, y la calidad del corte determina la «intensidad del brillo».

Se refiere al tono del color de la piedra. Cuanto más cercana sea a la transparencia incolora, mayor será su valor de rareza, y el grado disminuye a medida que aumenta el tono amarillento. Se clasifica por letras del alfabeto, siendo D el color más alto.

No es necesario que un anillo de diamantes (anillo de compromiso) sea de diamante. En MITUBACI tenemos zafiros azules y rubíes disponibles. Para anillos de compromiso hechos con otras piedras preciosas, póngase en contacto con nuestra tienda hermana, Fujimori Tokyo.

No hay una regla fija, pero al materializar una decisión única en la vida, se convierte en un activo importante que puede brindar seguridad a su pareja o ser transmitido a sus hijos en el futuro. Si tiene dudas, no dude en consultar con su pareja, familiares cercanos o el personal de MITUBACI.

No es necesariamente imprescindible, pero aquellos que preparan 3 anillos suelen tener 1 anillo de compromiso que el hombre regala a la mujer antes del matrimonio, y 1 anillo de bodas que ambos usan después de casarse, para un total de 3 anillos. Recientemente, hay muchas variaciones: algunos eligen 1 anillo de bodas elegante que también sirve como anillo de compromiso, otros optan por un "anillo de conjunto" de 3 piezas fácil de usar en el día a día, y parejas del mismo sexo que compran anillos de compromiso para ambas y preparan un total de 4 anillos, entre otras opciones.

Para aquellos que no suelen usar anillos en la vida cotidiana, recomendamos anillos delgados. Los anillos más ligeros le permitirán usarlos sin sentir incomodidad. Además, en MITUBACI también recomendamos un diseño llamado "Oval" que utiliza un torno. Dado que se procesa en una forma redondeada, el área de contacto con el dedo es pequeña, lo que proporciona un ajuste muy suave y cómodo.

Se trata de recubrir finamente la superficie de un metal con otro metal diferente. Se realiza para intensificar el brillo o ajustar el color. En MITUBACI podemos aplicar chapado en oro amarillo, chapado en oro rosa y chapado en rodio en joyas de plata.

Básicamente, el color del oro K18 no cambia. En el caso improbable de que se decolore por contacto con químicos u otros agentes, puede recuperar su color original puliendo la superficie, así que no se preocupe.

En cuanto a la dureza (resistencia a los arañazos), el oro K18 tiende a ser ligeramente más duro, pero el platino tiene una mayor maleabilidad y es menos propenso a romperse. Ambos poseen la resistencia necesaria para durar toda la vida.

No recomendamos demasiado realizar actividades que requieran una fuerza intensa (como entrenamientos con pesas), ya que existe el riesgo de deformación

Sí, básicamente no hay problema. El platino y el oro K18 son metales preciosos muy estables, por lo que son materiales que no se alteran fácilmente aunque se mojen. En el caso de que se decoloreen por componentes termales fuertes o agentes químicos, se pueden restaurar al pulirlos. Por favor, no dude en consultarnos.

Las piscinas y el mar no presentan problemas, pero le recomendamos que se abstenga de usar la pieza en aguas termales.
Aguas termales (quítesela): La plata reacciona con los componentes de azufre contenidos en las aguas termales y se oscurece instantáneamente (sulfuración). Debe quitársela sin falta durante el baño. Si es posible, en lugares donde hay vapor de aguas termales, es mejor guardarla en una bolsa de plástico para evitar la exposición al aire y no usarla.

Piscina y mar (está bien dejarla puesta): El contacto con el agua no presenta problemas en sí, pero si se deja sin limpiar puede causar opacidad. Después de salir del agua, enjuague con agua dulce para eliminar la sal o el cloro, y seque bien con un paño suave.

Aunque varía según el material, si llega a decolorarse, puede recuperar su brillo original con un "pulido", así que no se preocupe.

Las características de cada material y los métodos de cuidado son los siguientes.

1. Platino y oro K18
【Facilidad de decoloración: prácticamente nula】
En la vida cotidiana, prácticamente no se decolora. Es un metal extremadamente estable.
Si se decolora: En casos muy raros, químicos fuertes o aguas termales con componentes especiales pueden hacer que la superficie se empaña ligeramente o se decolore.
Medida a tomar: Incluso en este caso, simplemente puliendo la superficie muy ligeramente recuperará su brillo hermoso original. Como no hay alteración en profundidad ni cambio de color en el interior, no dude en traerlo a nuestra tienda.

2. Plata
【Facilidad de decoloración: alta (sulfuración)】
La plata tiene la propiedad de reaccionar con los componentes del aire y el azufre de las aguas termales, oscureciéndose o tornándose marrón oscuro.
Si se decolora: Aunque se vuelva completamente negra instantáneamente al entrar en aguas termales, solo es la superficie la que está reaccionando.
Tratamiento en casa: Para el oscurecimiento leve, puede frotar suavemente con un poco de "bicarbonato de sodio" y agua, o limpiar con un paño especial para plata para que brille nuevamente.
Tratamiento en la tienda: Para la decoloración obstinada o el oscurecimiento en partes finas, si nos lo trae, lo limpiaremos inmediatamente con limpieza especializada o pulido.

Ambos indican que la pureza del oro es del 75%. En MITUBACI, se denota como "18K (o K18)", y el sello que indica la ley (certificado de oro) utiliza "K18".
・Notación de 18K/K18
K significa quilate e indica que 18 de cada 24 partes es oro. Esta es la notación común en Japón y Asia. En Japón se denota frecuentemente como K18, mientras que en Occidente es común la notación 18K. En el sitio web de MITUBACI, también utilizamos la notación 18K para adherir a los estándares mundiales, pero ambas indican la misma pureza y no hay diferencia en el contenido de oro, así que puede estar tranquilo.
・Notación de 750
Indica que 750 de cada 1000 partes es oro. Esta es la notación común en Europa y otras regiones.

Al mezclar metales distintos del oro, es posible aumentar la resistencia. Además, el color varía según el tipo de metal que se mezcle. Por ejemplo, el oro rosa contiene una pequeña cantidad de cobre.

Información sobre el pago

Sí, se aceptan Visa, Mastercard, JCB, Amex, Diners, Discover y China UnionPay. Por favor, solicítelo en el momento del pago.
Sí. En el caso de las tarjetas de crédito emitidas en Japón, es posible seleccionar un pago de bonificación a plazos o a tanto alzado en el momento de la liquidación.
Si lo desea, solicítelo en el momento de pagar.

Sí, por favor haga una reserva como de costumbre y luego utilice el formulario de Contacto para informarnos la fecha de su reserva, qué le gustaría hacer y las opciones que desea. Le enviaremos un enlace de pago que le permitirá pagar con tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que si desea pagar por adelantado, no podremos ofrecerle la exención de impuestos.

Contáctanos

Sí, ofrecemos un servicio libre de impuestos si es un visitante con estatus de estancia temporal. Por favor, traiga su pasaporte.
Tienda Libre de Impuestos en Japón

A partir de las compras realizadas desde el 1 de noviembre de 2026, el sistema libre de impuestos pasará al «método de reembolso». Consulte los enlaces siguientes para obtener más información.

Página informativa de la Agencia de Turismo de Japón

Folleto (PDF)

Los pedidos en línea se pueden pagar directamente en el sitio. Para pedidos especiales o si desea consultar antes de hacer un pedido, le enviaremos un enlace de facturación por correo electrónico por separado para que pueda pagar con tarjeta de crédito.

Acerca de las visitas y otros temas

Lamentamos informarle que no disponemos de estacionamiento. Puede considerar utilizar estacionamientos cercanos.

La cancelación de pedidos y devoluciones después de la entrega por conveniencia del cliente generalmente no son aceptadas.

Sin embargo, haremos todo lo posible para adaptarnos a las circunstancias de nuestros clientes, así que no dude en contactarnos.

Disculpe, solo realizamos ajustes de talla para productos de MITUBACI. Para ajustes de talla de productos de otras marcas, por favor comuníquese con nuestra tienda hermana Fujimori Tokyo.

Es posible visitarnos solo para ver nuestras instalaciones. Tenemos muchas muestras disponibles, así que puede verlas en persona y tomar su decisión después de consultar con nosotros sin prisa.

No hay problema si no se elabora en la fecha en que hizo la reserva. Por favor, indique en el momento de la reserva que solo desea hacer una visita.

Contamos con un medidor de anillos en la tienda para medir el tamaño de su dedo. También disponemos de una varilla de tamaño para medir el tamaño de los anillos. Siéntase libre de visitarnos con confianza.

No contamos con productos específicos para anillos de bebé, pero en MITUBACI puede encargar anillos desde la talla 1 y a partir de 1 unidad. Como también es posible grabar la piedra de nacimiento y el nombre, puede utilizarlo como anillo de bebé.

No hay certificado impreso en papel, pero grabaremos la ley del material utilizado en el interior del anillo (Pt950/K18/SILVER). Además, los productos de platino y oro K18 incluyen nuestro certificado de garantía. MITUBACI garantiza responsablemente la autenticidad del producto.

En MITUBACI, mantenemos un registro de los productos comprados vinculados a la dirección de correo electrónico del cliente. Investigaremos para usted, así que por favor proporcione su nombre y dirección de correo electrónico utilizados al realizar la reserva.

MITUBACI tiene tiendas físicas en Sangenjaya, Tokio y Kioto a partir de septiembre de 2026. Para los clientes que viven en zonas lejanas, también aceptamos pedidos en línea, así que le invitamos a utilizarlos.

Todos los diamantes que maneja MITUBACI son piedras naturales que cumplen con el Proceso de Kimberley, garantizando que son seguros y están libres de conflictos. Además, han sido certificados por el Instituto Central de Investigación de Gemas, la agencia de evaluación más grande de Japón, y la calidad se evalúa rigurosamente según los estándares mundiales.

Acerca de las reservas

Si desea que le confeccionemos diferentes tipos de joyas de aniversario al mismo tiempo (por ejemplo, un anillo de plata y un brazalete de plata), elija uno de los cursos e indíquelo en la casilla de observaciones al hacer la reserva.

¡Sí! Nuestros artesanos te guiarán a lo largo de todo el proceso del taller.

Sí, por favor háganoslo saber el número de participantes con antelación.

Puede cambiar o cancelar su reserva en línea hasta 24 horas antes de la hora de inicio del taller, utilizando el enlace del correo de confirmación de su reserva. Si sus planes cambian, le rogamos que realice el cambio o la cancelación lo antes posible, para que otros clientes puedan reservar.

Para el curso de anillos hechos a mano, es posible que necesitemos más tiempo después de hacer el anillo si hay elementos adicionales, como engarces de piedras, etc. Agradeceríamos que pudiera reorganizar su horario a una fecha que le permita disponer de más tiempo para completar el curso.

Tenga en cuenta que algunos cursos limitados durante la temporada alta, como la Navidad, no pueden ser reprogramados.

Si no se presenta sin avisarnos previamente, podríamos cobrarle la tarifa básica del curso.

Sí, puede asistir a nuestros talleres solo para hacer un anillo único para conmemorar una ocasión especial. Puede estar tranquilo, ya que nuestros artesanos le asistirán durante todo el taller. También puede visitar con su pareja y ambos trabajar juntos para crear un anillo de aniversario único. En otros casos, también puede hacer más de una pieza de joyería por su cuenta.

Aceptamos reservas desde 90 días antes de su visita. Los fines de semana y días festivos se llenan rápidamente, por lo que le recomendamos que reserve con anticipación.

Verifique la carpeta de correo no deseado o contáctenos por teléfono o LINE oficial. Confirmaremos su nombre y reenviaremos el estado de su reserva.

Aunque pierda el correo de confirmación, no hay problema si no hay cambios en la fecha y hora de su reserva. Si desea que reenviemos el correo, por favor proporciónenos el nombre de la reserva y su dirección de correo electrónico.