你好，MITUBACI。
我们经常通过制作戒指和挑选珠宝与许多客户分享宝贵的时间。最近，我们收到了越来越多来自在日外国居民和游客的咨询和访问。
遇到这样的客户是我们的荣幸。但与此同时，我们也确实感到了 "语言障碍"。
我想让人们放心，尽情享受挑选戒指的乐趣"，"我想更多地传达 MITUBACI 的魅力"，"我想让人们了解日本的精湛工艺"。
有鉴于此，我们在几年前就开始倡议所有员工学习如何用英语为客户服务。
我们是如何开始对英语做出反应的？
MITUBACI 开始提供英语支持的原因很简单，因为我们有更多来自海外的客户，但我们也开始提前收到许多不会说日语的客户的咨询，例如 "我不会说日语，但我还能参加研讨会吗？"或 "我的合作伙伴不会说日语，但我想制作一枚戒指"。我们已经开始收到许多不懂日语的客户提前打来的咨询电话。在接到此类咨询时，我们做了充分准备，以便能够自信地回答 "没问题"。
缓解紧张，这是第一步。
欢迎 "和 "你好"--我们的故事就这样开始了。
第一次访问 MITUBACI 的客户或多或少都会有些紧张。除了在一个陌生的地方打戒指的期待和些许焦虑之外，担心语言沟通不畅也会让他们更加紧张。
这就是为什么我们努力提供热情好客的服务，让您从抵达的那一刻起就心情舒畅。
当用精致的微笑和欢快生动的声音迎接来自国外的客人时，他们会说 "你好"！即使语言不通，也能传达出想要欢迎他们的心情。我们从简单的问候和话语开始，有时也用手势，逐渐建立心与心的关系。
我们采取的第一个步骤就是确保客户放心，因为我们的服务很到位。
智能手机应用程序和 "款待"。
即使您的英语说得不够流利，您的交流愿望也会以一种神秘的方式被理解。不过，我们有很多方法让您在我们这里的逗留毫无压力。
例如，在需要更多技术性解释的情况下、翻译应用程序我们积极利用以下方式。我们不仅可以准确地告诉对方我们想谈的内容，还可以与客户一起检查屏幕，从而让客户更加放心。
例如，黄金和铂金的熔点不同，焊接铂金需要使用氧气燃烧器，使用氧气燃烧器需要许可证，这些都不是简单的英语单词就能解释清楚的，因此我们使用了翻译应用程序。
所有菜单均提供英语和日语版本。
所有菜单、点餐单以及在您参观期间用于确定珠宝制作的生产流程都有英语和日语版本。
尤其是菜单列表经过了一系列改进，使价格更加直观明了。
如果夫妻双方分别会说日语和英语，请随时使用这两种语言寻求帮助。
如果你们住在日本，而且其中一人日语流利，那么在商店和其他地方难免需要翻译，但我们准备尽可能集中精力参加研讨会。
*咖啡机的使用仅限英语！我们会口头通知懂日语的人。
我们想告诉你我们对你的看法
当顾客听完我们的解释深情地点头，或微笑着说 "谢谢！"时，我们会感到一种无法形容的喜悦，仿佛我们的心灵已经超越了语言的障碍。
语言不仅仅是传递信息的工具。它承载着一个人所珍视的文化、思想和故事。
当我们收到客户的感谢信息时，我们再次意识到，珠宝是跨越国界和文化的桥梁。
我们将一如既往地真诚对待每一位顾客，无惧 "语言障碍"。虽然我们的英语客户服务还不够完善，但我们的员工将竭诚为您服务，让您放心选择 MITUBACI 珠宝。
如果您的客人希望用英语与您交谈，请随时与我们联系。
如果您预订的是结婚或订婚戒指，您还可以勾选 "我希望用英语服务"。
截至 2025/8，MITUBACI 网站除日语和英语外，还有西班牙语、中文和韩语版本。因此，我们现在可以用这些语言查看 MITUBACI 网站。在店内支持方面，我们仍处于起步阶段。今后，我们希望改进网站，使其更加多语种化。
我们期待您的光临。
